Wat ga je precies doen

Als Klantcontact Specialist Pensioen ben jij de stem van Pensioenfonds Detailhandel. Dagelijks help je werknemers en werkgevers met uiteenlopende vragen over pensioenzaken. Of iemand meer wil weten over zijn pensioenopbouw, een pensioenoverzicht wil begrijpen of vragen heeft over een factuur, jij biedt duidelijkheid en denkt mee in oplossingen.

Dankzij jouw klantgerichte houding en inlevingsvermogen weet je complexe pensioeninformatie begrijpelijk te maken. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen om snel de juiste informatie te vinden en een passend antwoord te geven.

Jouw werkzaamheden als klantcontact specialist pensioen:

• Je beantwoordt vragen van deelnemers over hun pensioenopbouw en pensioenoverzicht.
• Je begeleidt werknemers die binnenkort met pensioen gaan of al pensioen ontvangen.
• Je informeert en adviseert werkgevers over facturen, pensioenpremies en andere pensioengerelateerde onderwerpen.
• Je verwerkt en raadpleegt informatie in diverse systemen om klanten snel en correct te helpen.
• Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving door ieder gesprek professioneel, duidelijk en servicegericht te voeren.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je niet alleen een uitdagende functie als klantcontact specialist pensioen, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn vooropstaan.

• Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
• Tijdelijk contract, opdracht voor langere duur.
• Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantcontact specialist met affiniteit voor pensioenproducten en sterke communicatieve vaardigheden.

• HBO-diploma en ervaring in klantenservice.
• Ervaring met verschillende systemen en snel kunnen schakelen.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor een intensieve training van drie maanden.
• De eerste drie maanden geen verlof vanwege de uitgebreide trainingsperiode.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op betrouwbaarheid, empathie en innovatie, ondersteunen we dagelijks werknemers en werkgevers bij het bouwen aan een financieel zekere toekomst.

Bij ons draait alles om persoonlijke groei en samenwerking. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een werkomgeving waarin jouw ideeën écht gehoord worden. Daarnaast zetten we ons actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.

Klaar om jouw talenten als klantcontact specialist pensioen in te zetten en samen met ons een verschil te maken?